Wir können einfach nicht nur Gast sein.
Wenn wir ein Event besuchen, möchten wir es natürlich in erster Linie genießen.
Aber ganz abschalten können wir unseren beruflichen Blick dabei selten.
Warum ist diese Information so schwer zu finden?
Wieso muss ich für die Buchung drei Umwege machen?
Wo ist eigentlich der Eingang?
Warum hat uns das vorher niemand gesagt?
Und manchmal auch ganz einfach: Wow, das ist richtig gut gelöst.
Genau aus diesen Beobachtungen ist Eventcheck.at entstanden.
Zwei Blickwinkel. Ein gemeinsames Ziel.
Hinter Eventcheck.at stehen Barbara Pachner-Zinnauer und Patrick Pachner.
Wir beschäftigen uns seit vielen Jahren beruflich mit Veranstaltungen, Erlebnissen, Websites und Online-Marketing und sind auch privat ständig irgendwo unterwegs.
Dabei betrachten wir ein Event aus zwei unterschiedlichen Perspektiven:
Barbara sieht das Erlebnis. Patrick sieht den digitalen Weg dorthin.
Und beide sehen wir das Event so, wie es am Ende am wichtigsten ist:
mit den Augen der Gäste.
Barbara Pachner-Zinnauer
Eventplanerin. Organisatorin. Erlebnisfan.
Seit rund 20 Jahren ist Barbara in der Veranstaltungswelt zuhause.
Organisieren, vorausplanen, Menschen zusammenbringen und gleichzeitig den Überblick behalten – das ist nicht nur ihr Beruf, sondern liegt ihr einfach.
Mit NeuesErleben.at hat sie eine Plattform geschaffen, auf der besondere Erlebnisse, Workshops und Veranstaltungen sichtbar werden und Menschen motiviert werden, Neues auszuprobieren.
Und genau das macht sie auch selbst gerne.
Vor allem kreative Workshops und ungewöhnliche Erlebnisangebote haben es ihr angetan. Neues ausprobieren, beobachten, wie ein Erlebnis aufgebaut ist, mit Menschen ins Gespräch kommen und herausfinden, was einen Besuch besonders macht.
Beim Eventcheck richtet sie ihren Blick deshalb besonders auf die Fragen:
- Wie fühlt sich ein Gast hier?
- Ist der Ablauf verständlich?
- Fühlt man sich willkommen?
- Was bleibt am Ende vom Erlebnis hängen?
- Und natürlich: Wo könnte es noch ein Stück besser werden?
Patrick Pachner
Online-Marketing-Profi. Webexperte. Detailentdecker.
Patrick beschäftigt sich seit mehreren Jahrzehnten mit Websites, Online-Marketing, Suchmaschinen und digitalen Nutzerwegen.
Sein Blick auf ein Event beginnt deshalb oft schon lange vor dem Eingang.
- Wie findet man die Veranstaltung in der Suchmaschine/KI?
- Versteht man auf der Website sofort, worum es geht?
- Findet man Termin, Ort und Preis?
- Funktioniert die Seite auch am Smartphone?
- Wie einfach ist die Buchung?
- Und bekommt man danach tatsächlich alle Informationen, die man braucht?
Privat zieht es Patrick unter anderem zu Sammelkarten, Cardshows und Sportveranstaltungen.
Perfekte Testfelder also für Besucherführung, Buchungsprozesse, Informationsvermittlung und die Frage, ob ein Veranstalter wirklich mitdenkt.
Beim Eventcheck verbindet Patrick deshalb den Blick eines normalen Besuchers mit seiner Erfahrung aus Web, SEO und Online-Marketing.
Auch Hotellerie kennen wir nicht nur als Gäste
Unser Blick auf Übernachtungen kommt nicht nur aus privaten Hotelaufenthalten.
Wir haben beide eine Ausbildung an einer HBLA für wirtschaftliche Berufe mit Schwerpunkt Kulturtouristik absolviert und dabei früh Einblicke in Tourismus, Gästebetreuung und Dienstleistungsqualität bekommen.
Zusätzlich haben wir selbst in Hotels gearbeitet – unter anderem an der Rezeption und im Housekeeping.
Wir kennen ein Hotel deshalb aus mehreren Perspektiven: als Gast, aus dem direkten Gästekontakt und aus dem operativen Alltag hinter den Kulissen.
Diese Erfahrung fließt in unseren optionalen Übernachtungscheck ein – besonders dann, wenn Unterkunft und Veranstaltung gemeinsam das Gesamterlebnis prägen.
Eigentlich hat alles mit NeuesErleben.at begonnen.
Durch unsere Erlebnisplattform beschäftigen wir uns ohnehin laufend mit Veranstaltungen und Erlebnisangeboten.
Wir entdecken Events, besuchen Veranstaltungen, sprechen mit Anbietern und sehen die unterschiedlichsten Websites, Buchungssysteme und Veranstaltungskonzepte.
Dabei haben wir immer wieder festgestellt:
Oft braucht es gar keine riesigen Veränderungen.
- Manchmal fehlt nur eine Information.
- Ein Buchungsschritt ist unnötig kompliziert.
- Eine E-Mail kommt zum falschen Zeitpunkt.
- Der Eingang ist schwer zu finden.
Oder etwas, das vor Ort großartig funktioniert, wird auf der Website überhaupt nicht vermittelt.
Und weil wir solche Dinge sowieso ständig sehen und es uns auch noch Spaß macht, Veranstaltungen zu besuchen und genauer hinzuschauen, war Eventcheck.at die logische Erweiterung.
Warum gerade wir?
Weil wir nicht nur beraten. Wir erleben.
Wir kommen nicht mit einem theoretischen Konzept und beurteilen dein Event vom Schreibtisch aus.
Wir gehen denselben Weg wie deine Gäste.
Wir suchen.
Wir klicken.
Wir buchen.
Wir lesen die E-Mails.
Wir fahren hin.
Wir suchen den Eingang.
Wir warten.
Wir fragen nach.
Wir erleben.
Und erst danach analysieren wir.
Dadurch verbinden wir drei Perspektiven:
Besuchersicht
Wie fühlt sich die Customer Journey tatsächlich an?
Event-Know-how
Wie funktionieren Organisation, Kommunikation und Erlebnis vor Ort?
Online-Know-how
Wie gut funktionieren Website, Auffindbarkeit und Buchungsprozess?
Genau diese Kombination macht unseren Eventcheck aus.
Und ja – wir haben Spaß dabei.
Das gehört für uns dazu.
Wir möchten Veranstaltungen nicht zerlegen und mit erhobenem Zeigefinger nach Fehlern suchen.
Wir sind neugierig.
Wir probieren gerne Neues aus.
Wir freuen uns über gute Ideen und überraschende Details genauso wie deine Gäste.
Und wenn uns etwas auffällt, das einfacher, verständlicher oder besser gelöst werden könnte, sagen wir es.
Konstruktiv, nachvollziehbar und mit konkreten Vorschlägen.
Denn unser Ziel ist nicht, Fehler zu finden.